Гарантии и сервис

Условия гарантии

Все товары, представленные в интернет магазине СантехХаус, обеспечиваются гарантией, срок которой устанавливается производителем. Основанием для требования гарантийных обязательств является гарантийный талон от производителя или товарный чек с указанием даты продажи. 

В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

  • несоблюдение покупателем правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации товара;
  • несоблюдение покупателем правил установки товара;
  • несоблюдение правил транспортировки и хранения товара;
  • неисправности, вызванные загрязнениями воды, либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров механической очистки);
  • естественный износ некоторых деталей изделий;
  • ремонт изделия не уполномоченными на это лицами.

Условия обмена и возврата

В соответствии с "Законом о защите прав потребителя" приобретенный товар в нашем интернет магазине Вы можете вернуть или обменять в течении 14 дней со дня покупки.

Обмен и возврат товара может быть произведен при условии, что товар не был в использовании, отсутствуют внешние признаки использования (наличии воды, потертости, царапины), сохранен товарный вид и комплектация, имеются все документы подтверждающие покупку.

Возврат или обмен товара не надлежащего качества (товара с дефектом) осуществляется только при наличии заключения авторизованного сервисного центра.